Handelsbetingelser (B2B)

Anvendelse:

På denne side kan du læse om de salgs- og leveringsbetingelser, der gælder, når du handler hos RETNING v/ Birgitte Iversen (Herefter omtalt som RETNING)

Alle leveringer sker på grundlag af betingelserne. Medmindre du får en ordrebekræftelse, hvor der står noget andet – Så er det den, der gælder.

 

Indgåelse

RETNING bliver tidligst forpligtet efter afsendelse af ordrebekræftelse og/eller ved køb af klippekort, kursus, produkt eller ydelse.

 

Betaling

Betaling sker på den dato og til det betalingssted, som fremgår af din faktura.

Jeg regner selvfølgelig med, at du betaler til tiden.

Hvis ikke, gælder følgende:

• Ved forsinket betaling beregnes et rentetillæg på 1,5 % pr. påbegyndt måned, beregnet fra forfaldsdag, og indtil betaling sker.
• En rykker (betalingspåmindelse) koster et rykkergebyr på kr. 150,00 pr. stk.

Digitale produkter – herunder klippekort og kurser

Nogle ydelser og produkter betales forud via online betaling:

• Klippekort – https://retning.dk/klippekort/
• Kurset RETNING mikro – https://retning.dk/mikro/
• Kurset RETNING smv – https://retning.dk/smv/
• Fysiske og digitale produkter i online shop
• Flere andre kurser

Ved digitale produkter leveres straks efter køb en e-mail med info om adgang til materialet.

Desuden informeres (ved nogle kurser) om muligheden for at deltage i en lukket Facebook-gruppe. Det er op til Køber, om han/hun vil deltage her; det er et frivilligt tilbud, og ikke en del af købet hos RETNING. Facebook-gruppen kan blive slettet uden varsel og den har ingen betydning for den faglige gennemførsel af kurset. Det er alene et frivilligt og supplerende tilbud.

Køb af online-produkter og andre online arrangementer hos RETNING er ikke omfattet af fortrydelsesretten, ifølge Forbrugeraftaleloven, nærmere betegnet “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2, jf. § 9 stk. 2 nr. 2a.

Ved køb opnås én licens pr. købt produkt, og Køber må ikke udlevere sin licens til andre.

Alle onlineprodukter og udleveret kursusmateriale er personlige og må derfor ikke sælges, udlånes eller gives væk uden forudgående skriftlig aftale med RETNING. De må heller ikke bruges helt eller delvist i undervisningsøjemed.

Bindende tilmelding:

Din tilmelding er bindende, når du har fået en bekræftelse på, at du er optaget på et kursus.

Hvis du bliver forhindret, må du dog gerne, efter aftale med Birgitte Iversen, videregive pladsen til en anden.

Hvis en kursusdeltager på et virksomhedsrettet kursus (som fx RETNING smv) senere bliver forhindret i at deltage hele året (fx ved jobskifte), kan en kollega overtage pladsen.

Køb af RETNING mikro kan opdeles i rater, men der skal altid betales for den fulde periode (12 måneder) i 10 månedlige rater, som opkræves løbende fra tilmeldingsdatoen.
—

Hvis du er privat køber, har du en fortrydelsesret på 14 dage ved køb af fysiske produkter (fx en bog) i RETNING´s shop. Der er ikke fortrydelsesret ved online ydelser, da du straks kan tage dem i brug.

Erhvervsmæssige køb er bindende.

Regulering af priser

Priser reguleres ved årsskiftet hvert år.

Vedr. foredrag og eksterne kurser:

Som arrangør skal du sikre, at projektor og lokale fungerer jfr. retningslinjerne i ordrebekræftelsen.

Jeg forbeholder mig retten til at aflyse workshops, kurser og foredrag ved sygdom eller andre uforudsete hændelser. Køber modtager i så fald en kreditnota på sit køb.

RETNING dækker dog ikke køb af evt. ikke-refunderbare flybilletter, hotel-bookinger og andre direkte relaterede udgifter.

RETNINGs ansvar

RETNING og dennes samarbejdspartnere kan ikke drages til ansvar for direkte eller indirekte følgevirkninger, skader, skuffelser, ulemper samt eventuelle tab, som skyldes brug eller misbrug af det undervisningsmateriale, kursusmateriale, konkrete redskaber eller metoder, som RETNING tilvejebringer for Køber.

RETNING yder kommunikations- og markedsføringsmæssig rådgivning med henblik på at give sine kunder den bedste mulighed for at optimere salg eller kundetilfredshed ud fra de erfaringer og metoder, som RETNING igennem en årrække har tilegnet sig.

Kunderelationer og -segmentering er dog et omfattende og komplekst specialområde, ligesom mange individuelle forhold gør sig gældende, hvorfor RETNING ikke indestår for den konkrete effekt, som en implementering af konceptet har for den enkelte virksomhed.

Det er Købers eget ansvar at sikre, at brug og implementering af de købte produkter sker på et lovligt grundlag.

 

Information om klippekort

Et klippekort kan bruges til både rådgivning og tekstopgaver. Som udgangspunkt løser jeg opgaverne for dig fra mit eget kontor, og vi har indbyrdes dialog via telefonsamtaler og/eller online møder. Klippekortet kan også bruges til, at jeg løser opgaver i din virksomhed efter aftale.

Klip registreres pr. påbegyndt kvarter. En time svarer derfor til fire klip.
Udover selve opgaveløsningen, registreres telefonsamtaler og mails også som forbrugt tid.

Hvis jeg skal løse opgaver eller deltage i møder i din virksomhed, registreres transporttid med halv takst. Derudover fakturerer jeg for transportudgifter efter statens højeste km-takst, hvis din virksomhed ligger udenfor Region Midtjylland. Denne udgift fremsendes på særskilt faktura efter at arbejdsopgaven/mødet har fundet sted. Du er altid velkommen til at aftale fysiske møder på mit kontor – så sparer du min transporttid, og får oveni købet en god kop kaffe 🙂

Klippekortet skal bruges senest et år efter købsdatoen.

 

Jeg arbejder som udgangspunkt alle hverdage mellem kl. 8.00 og 16.00. Kontoret er lukket i weekender og helligdage samt i skolernes ferier, med undtagelse af sommerferien, hvor RETNING holder lukket hele juli måned.

Hvis du har en hasteopgave, som kræver min tilstedeværelse udenfor almindelig åbningstid, registreres klip med en faktor 1,5.

Jeg prioriterer højt at servicere mine kunder hurtigt. Du har betalt for en ydelse, og kan derfor forvente at få den leveret snarest – eller få besked om, hvornår den er klar. Jeg tilstræber at besvare mails samme dag, eller senest inden for 24 timer.

Jeg glæder mig – meget! – til samarbejdet 🤩